O portal espanhol Humano Digital - que reúne notícias relacionadas a tecnologia, arte, literatura, educação e internet- compilou links de 285 títulos de livros digitais em português, inglês e espanhol para ler online ou fazer download Catraca Livre.
As obras abortam temas relacionados à comunicação e cultura digital como ciberjornalismo, literatura digital, redes sociais, marketing digital, cibercultura, web 2.0, SEO, Marketing entre outros.
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Marketing de relacionamento
Os objetivos das organizações é obter lucro e para isso usa-se varias ferramentas de marketing, para isso é necessários captar, satisfazer e fidelizar os clientes, mas para ocorrer esse processo existe uma ligação entre cada etapa o relacionamento que segundo kotler e Armstrong 2004 pg.474 “marketing de relacionamento – criar, manter e aprimorar fortes relacionamentos com clientes e outros interessados.” Já com Gordon (2001 p.31), marketing de relacionamento “é o processo continuo de identificação e criação de novos valores com clientes individuais e o compartilhamento de seus benefícios durante uma vida toda de parceria”. Continuar lendo
