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Definição do SEM é um sistema projetado para buscar em um ambiente computacional informações através das KEY WORDS (palavras chaves) que o usuário lança no buscador, com isso diminuindo o tempo para buscar algo de seu interesse e como sabemos … Continuar lendo
Bom hoje começo um curso de Gestão em marketing digital, assim irei posta inúmeras reportagens sobre essa nova profissão que estar em ascensão, para começar separei um matéria muito boa sobre o modismo que esta acontecendo nas redes sociais, demonstrando os principais erros que as empresas estão cometendo.
Matéria da FBE – NEXION- Consultoria em marketing e gestão empresarial
As empresas estão investindo cada vez mais nas redes sociais, Isso porque, através delas, podem apresentar (e consolidar) sua marca com um custo quase irrelevante se comparado ao das mídias tradicionais. No entanto, é preciso estar preparado para não colocar sua imagem em jogo.
Todo mundo erra e é possível aprender com as falhas alheias, certo? Sendo assim, seguem os erros de marketing mais comuns cometidos pelas companhias na era da web 2.0.
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Segundo a Revista Exame- Não é novidade que as mídias sociais assumiram um papel fundamental na comunicação de marcas e consumidores e, assim como seu grande alcance pode jogar uma marca ao topo das discussões por uma campanha de sucesso, também pode mandar o trabalho de muito tempo para o espaço por causa de algo que parecia ser um detalhe.
As gafes online já provocaram processos judiciais, má reputação, perda de seguidores e consumidores e – no melhor dos casos – constrangedores pedidos de desculpas em público.
Com a colaboração de Marco Gomes, criador da boo-box, fizemos uma lista de erros e escorregões que podem causar má impressão e denegrir a imagem de uma marca no ambiente online – e fora dele. Veja quais são eles…
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acesse o link: 10 passos para acabar com a sua marca nas redes sociais – Marketing – EXAME.com.
Satisfação do cliente
As organizações não querem e não podem satisfazer qualquer cliente, mas, sim os clientes do seu público alvo, este público tem que ser pesquisado e analisado para poder saber quais seriam suas necessidades, afirmando que esse é o foco do estudo do marketing, onde a satisfação depende do desempenho da oferta em relação as suas expectativas (kotler, 2000.pg 58). Complementando Reicheld (2000 p.06) destaca:
Nenhuma empresa pode satisfazer todas as necessidades de todos os consumidores. Portanto, é preciso concentrar-se em determinados clientes e fazer todo o possível para conserva-los, elaborar políticas de preços, linhas de produtos e níveis de serviços voltados para o crescimento da fidelidade. Continuar lendo
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